O que é um formulário instantâneo e por que usar
Antes de partirmos para a prática, vamos dar um passo atrás.
De forma bem direta, o formulário instantâneo é uma ferramenta nativa da Meta que permite capturar informações de contato de um potencial cliente sem que ele precise sair do Instagram ou do Facebook. Para saber mais sobre os recursos, você pode consultar a Central de Ajuda para Empresas da Meta.
Quando o usuário clica no seu anúncio, em vez de ser levado para uma landing page externa, ele vê um formulário que já vem pré-preenchido com os dados do seu perfil, como nome e e-mail.
Como resultado, o processo se torna muito mais rápido e com menos atritos.
Os principais benefícios são:
- Maior taxa de conversão: Menos etapas significam menos desistências. Portanto, mais leads são gerados com o mesmo investimento.
- Melhor experiência para o usuário: O processo é rápido e otimizado para celulares, facilitando a vida de quem está navegando.
- Dados mais qualificados: Como as informações são puxadas do perfil do usuário, a chance de receber um e-mail ou telefone errado diminui.
Agora que estamos na mesma página, vamos ao que interessa.
Criando seu formulário instantâneo: o passo a passo definitivo
Para criar seu formulário, você precisará acessar o Gerenciador de Anúncios da Meta. É por lá que toda a mágica acontece.
Passo 1: Defina o objetivo da campanha
No Gerenciador, clique em “Criar” para iniciar uma nova campanha. Na tela de objetivos, a escolha é clara: selecione “Cadastros” (Leads).
Esse objetivo diz à plataforma que sua meta principal é coletar informações de contato de pessoas interessadas no seu negócio.
Passo 2: Configure o conjunto de anúncios
Aqui, você define o orçamento, o público e o posicionamento. A parte mais importante nesta etapa está na seção “Conversão”.
Você precisa garantir que a localização da conversão esteja definida como “Formulários instantâneos”.
Se for sua primeira vez criando uma campanha de cadastros, talvez seja necessário aceitar os Termos de Anúncios de Cadastro da Meta para a sua Página do Facebook.
Passo 3: Crie o formulário no nível do anúncio
É aqui que você vai, de fato, construir seu formulário. Após configurar o criativo do seu anúncio (imagem ou vídeo), role a página até a seção “Formulário instantâneo” e clique em “Criar formulário”.
Uma nova janela se abrirá com as seguintes etapas:
1. Nome do formulário:
Escolha um nome fácil de identificar. Por exemplo: “Formulário – Lançamento Imobiliário XYZ”. Lembre-se, esse nome é apenas para seu controle interno.
2. Tipo de formulário:
Você terá duas opções:
- Mais volume: Ideal para capturar o máximo de leads de forma rápida. O formulário é mais simples de preencher.
- Maior intenção: Adiciona uma etapa extra de revisão, onde o usuário confirma seus dados antes de enviar. Isso pode gerar menos leads, mas com uma intenção de compra potencialmente maior.
3. Apresentação:
Esta é a “tela de boas-vindas” do seu formulário. Use um título chamativo e um texto curto que reforce a oferta do anúncio. Por exemplo, “Receba em primeira mão as informações do nosso novo empreendimento”.
4. Perguntas:
É o coração do formulário. A Meta já sugere campos pré-preenchidos, como Nome completo e E-mail. Recomendamos fortemente que você adicione o Telefone de contato.
Além disso, você pode adicionar perguntas personalizadas para qualificar melhor seus leads.
| Tipo de Pergunta | Exemplo para o Mercado Imobiliário |
|---|---|
| Múltipla escolha | “Qual a sua faixa de renda familiar?” |
| Resposta curta | “Qual bairro você tem preferência?” |
| Condicional | Se a pessoa tem pets, mostrar uma pergunta sobre áreas pet-friendly. |
Importante: peça apenas as informações essenciais. Formulários muito longos diminuem a taxa de conversão.
5. Política de Privacidade:
Você precisa adicionar um link para a política de privacidade do seu site. Este é um passo obrigatório para garantir a conformidade com as leis de proteção de dados.
6. Tela de agradecimento:
É a última tela que o usuário vê. Agradeça e informe os próximos passos. Você pode configurar um botão de ação (call-to-action), como “Visitar o site” ou “Ligar para a empresa”.
Depois de preencher tudo, clique em “Publicar” e seu formulário estará pronto para ser usado no anúncio.
Dicas práticas para otimizar seus resultados
Criar o formulário é apenas o começo. Para realmente transformar cliques em clientes, a estratégia é fundamental.
1. A velocidade é sua maior aliada
Um lead gerado por formulário instantâneo espera um contato quase imediato. Estudos mostram que as chances de qualificar um lead caem drasticamente após os primeiros 5 minutos.
Estudo da Harvard Business Review sobre tempo de resposta a leads.
Se o seu processo para acessar os leads for manual (baixar planilhas no Gerenciador), você já está perdendo tempo e dinheiro. Portanto, defina um processo claro para que sua equipe comercial receba e entre em contato com esses leads em tempo real.
2. Qualifique, mas não intimide
Use perguntas personalizadas para entender melhor o momento do seu lead. Uma pergunta de múltipla escolha como “Quando você pretende se mudar?” já ajuda a priorizar o atendimento.
No entanto, evite perguntas muito invasivas no primeiro contato. O objetivo é iniciar uma conversa, não realizar uma entrevista completa.
3. Alinhe o anúncio com o formulário
A mensagem do seu anúncio deve ser a mesma da apresentação do formulário. Se o anúncio promete uma “tabela de preços exclusiva”, o título do formulário deve reforçar essa promessa. Dessa forma, você mantém a coerência e a confiança do usuário.
Dominar os formulários instantâneos é uma vantagem competitiva enorme. Você remove barreiras, melhora a experiência do usuário e, o mais importante, abre um canal direto e veloz com quem realmente tem interesse no seu produto ou serviço.
A tecnologia está aí para facilitar o processo. Contudo, a agilidade no atendimento continua sendo o grande diferencial que transforma um simples contato em uma venda fechada.
E aí, pronto para colocar em prática e não deixar mais nenhum lead esfriar?
Agora é com você. Boas vendas
Perguntas Frequentes
É um formulário que aparece sem a pessoa sair do Instagram. Ele já vem com alguns dados preenchidos, como nome e e-mail, o que deixa tudo mais rápido.
Ele serve para captar contatos de pessoas interessadas no seu produto ou serviço. Assim, você consegue gerar leads com menos esforço e mais agilidade.
Você deve entrar no Gerenciador de Anúncios da Meta, escolher o objetivo Cadastros, configurar o anúncio e criar o formulário no nível do anúncio, preenchendo as etapas pedidas.
O ideal é pedir só o que for importante, como nome, e-mail e telefone. Se quiser, também pode fazer uma ou duas perguntas para entender melhor o interesse da pessoa.