Introdução
Chatbot para WhatsApp com inteligência artificial ajuda a manter uma conversa mais fluida e humanizada. Vamos aprofundar mais um pouco sobre o tema nas próximas linhas deste artigo
Eu tenho certeza que você já viu dezenas de chatbots para WhatsApp, arrisco a dizer que você que está lendo este artigo agora já testou pelo menos um deles, mas um chatbot com inteligência artificial, vou arriscar novamente hein, você ainda não viu.
Zaptalk: O SDR Virtual com inteligência artificial
Neste artigo quero compartilhar com você um produto recém lançado aqui na JE, o Zaptalk: Um SDR Virtual com inteligência artificial para gestão de leads no WhatsApp.
Falamos em lançamento, mas não houve nenhum evento, não ainda pelo menos, lançamos pensando em atender a uma demanda crescente no mercado de automação, pois o WhatsApp deixou de ser apenas um comunicador instantâneo, onde as pessoas trocam mensagens com seus amigos e familiares para se tornar uma máquina de vendas.
E foi pensando neste conceito: máquina de vendas no WhatsApp que desenvolvemos o Zaptalk.
A Importância da Inteligência Artificial
Entendemos que muitos dos chatbots do mercado vem para resolver uma dor que é o atendimento automático, pois tem muita gente faturando dezenas, centenas de milhares de reais só usando o WhatsApp.
Muitas empresas não possuem nem um site na verdade, e nem querem, essas empresas possuem no máximo um cadastro no google meu negócio e lá o que está? O WhatsApp da empresa.
Estes empreendedores acreditam que a venda 1a1 ou melhor dizendo, vender no x1, converte mais do que a compra não guiada, aquela que o usuário cai em uma página de vendas e ele mesmo decide se e quando quer comprar.
E isso não é apenas uma crença, é um fato, vender no x1 converte cerca de 9x mais que as vendas tradicionais, segundo estudos.
Os impactos do atendimento automatizado robótico
Só que atender no automático gera um outro problema que é o ranço que muitos de nós temos pelos robôs de atendimento, aqueles de empresas de telecom, sabe? Digite 1 para, 2 para… Isso ninguém aguenta.rs
Além disso, o empreendedor que contrata uma ferramenta de automação para WhatsApp tem que pensar e desenvolver algumas coisas antes de começar a usar a ferramenta, que são elas: chatbot, fluxo de conversa, funil de vendas etc.
O que para muitos empreendedores isso é uma dor de cabeça, uma vez que precisam investir tempo (dinheiro) em algo que não conhecem, apesar destas ferramentas serem muito intuitivas e terem diversos tutoriais e até mesmo alguns flows prontos etc.
E foi pensando nessa dor que resolvemos criar o Zaptalk, uma ferramenta que o empreendedor não precisa desenvolver nada, apenas usar, pois já está tudo pronto.
Sem contar, o maior problema que gostaríamos de resolver com o desenvolvimento do Zaptalk que foi, a frustração do usuário em não poder escrever o que ele quer e não apenas 1, 2 etc.
De uma forma resumida, a inteligência artificial no Zaptalk entra para dar esta liberdade ao usuário, onde ele escreve o que quer na opção apresentada e a IA entende e avança o fluxo.
Então, sim, existe um fluxo de conversa pré-estabelecido, o qual foi desenvolvido com o objetivo de guiar o lead sobre as principais fases do funil e em cada fase, a IA interpreta o que foi dito e avança. Legal né?
E por que um SDR Virtual?
O modelo que desenvolvemos para o assistente virtual é de um SDR, o qual executa as principais funções de um SDR humano, com exceção da prospecção, então atividades como: gestão do lead, aquecimento, entendimento da prontidão de compra e envio deste potencial cliente para o time Comercial é com a Clara (nome do nosso assistente virtual que atende no Zaptalk).
O diferencial do Zaptalk para as demais ferramentas do mercado
Além dos pontos que citamos acima, um outro diferencial do Zaptalk é o recurso mãos livres.
Quando a Clara entende que o lead está pronto para a compra (passado por todas as fases do funil, detalharei sobre elas em um próximo artigo), ela envia uma mensagem com os dados do potencial cliente para o grupo do time Comercial.
O recurso mãos livres, facilita e muito a vida de vendedores que não têm ou não podem estar à frente de um PC o tempo todo, pois ele pode usar o seu próprio celular para continuar a conversa com o lead e concretizar a venda. Demais não é mesmo?
O Zaptalk é melhor que as outras ferramentas?
Se você está se fazendo esta pergunta a minha resposta para ela é, não e sabe por que? Porque são conceitos distintos, as propostas são bem diferentes. De um lado temos um ferramenta para construção de chatbot (ferramentas do mercado), do outro temos o Zaptalk, um SDR Virtual, ou seja, um funcionário.
Conclusão
Bem, foi ficar por aqui, o meu objetivo neste artigo era fazer uma introdução para você sobre esta nova opção de chatbot no mercado e quero aproveitar para te fazer um convite.
Converse com a Ana e peça para ela lhe apresentar o Zaptalk. Vou deixar o link abaixo. A Ana também está disponível 24 horas e 7 dias da semana, afinal ela também é um Assistente Virtual.
Até a próxima