Eu sei que nos últimos 4 meses, o que você mais vê são matérias sobre o ChatGPT com diversas aplicações e a mais “falada” é usá-lo para geração de conteúdo, certo?
Neste artigo vamos além, vamos falar do uso dele em 4 áreas de sua empresa você implantá-lo e lucrar mais.
Áreas como: Atendimento ao cliente, Pesquisa de Mercado, Suporte Técnico, Marketing, RH, Ciência de Dados, etc… Nossa! São infinitas as aplicações desta ferramenta devido à sua capacidade, e nas linhas seguintes vamos explorar algumas destas áreas.
1) Atendimento Cliente
Assistente Virtual
Esta é uma área que de longe é muito demandada em diversas empresas, devido às dúvidas dos clientes, mesmo instabilidade nos serviços prestados ou atraso na entrega, caso você tenha um e-commerce, por exemplo.
Agora imagine que o ChatGPT poderia atuar como um Bot de Atendimento, o qual o atendimento humano só entraria disponível no atendimento de segundo nível, pois perguntas dúvidas e/ou problemas como os citados acima, serão e poderão ser resolvidas de forma muito eficiente com o Bot.
2) Marketing
Analista de Pesquisa de Mercado
Geralmente o Analista que realiza o processo de pesquisa mercado, entra no site da concorrência, acessa o catálogo de produtos, coleta os preços dos produtos de interesse, anota em uma planilha e por fim, faz o check da oferta em relação ao seu ou, mais ou menos assim, né…
Se você tem um negócio local, o analista visita as lojas e anota tudo em um caderno, tablet, smartphone etc e então faz a análise de comparação, beleza? E claro que se você é um empreendedor mais antenado, assina algumas newsletter sobre o mercado que atua e consome estes dados, a fim de entender as tendências, participa de palestras, fóruns e por aí vai…
Agora imagine se este processo de coleta de dados e análise de dados pudesse ser 100% automatizado pelo ChatGPT, e em questões de segundos você pudesse ter um relatório que cruzasse todas estas informações, inclusive as de tendência de mercado para você entender a correlação existente e pedisse para a IA gerar ações. Demais, né? E sim, é possível, vai por mim.
3) Suporte Técnico
Assistente Virtual de Suporte Técnico
Você já pensou em tornar o onboarding de funcionários 100% automatizado? Resolver de forma mais eficiente os problemas mais corriqueiros que os clientes têm com a instalação de um software (hoje chamamos de app) no PC; Reduzir o tempo que você perde hoje para criar um tutorial de como usar o app “x”.
Pois bem, o ChatGPT pode te auxiliar em tudo isso. Você pode usá-lo para criar estes tutoriais em questão de segundos e disponibilizar na sua intranet. Ele pode estar por trás de um bot que responde às dúvidas mais usuais dos usuários e até mesmo às questões mais específicas como um driver “y” que uma determinada aplicação está pedindo e nem mesmo o técnico sabe como resolver naquele momento. Já pensou?
4) RH
Analista de Recrutamento e Seleção
Sabe aquela entrevista técnica que o Analista de RH precisa fazer sem conhecer nada das ferramentas requisitadas pelo dono da vaga? Tipo assim: Desenvolvedor Fullstack conhecedor de tecnologias como: Nodejs. React, Banco de Dados (todos), AWS, Big Data, Big Query, Modelos Preditivos etc.
Se você não é de RH deve ter cansado só de ler tudo isso, né? E olha, até eu que tenho formação técnica me canso em ver tantas siglas, agora imaginemos um Analista de RH. Será que ele consegue tirar o melhor do candidato no quesito técnico, uma vez que ele não vive isso? Será que ele (recrutador) consegue extrair/corrigir os testes? Duvido! Mas é claro, é muito fácil de entender porque eles não conseguem (ou poderiam fazer mais e melhor), porque eles não recrutam apenas desenvolvedores e muito menos fazem apenas isso, né…
Pois bem, é possível com o ChatGPT criar um Bot que irá atuar online, no momento da entrevista como um Recrutador Especialista em TI e pedir para que ele avalie as respostas dadas e claro, fazer as perguntas diretamente para os candidatos e assim, com base na nota dada, levar o candidato para a próxima fase ou não, ou, pelo menos descartar aqueles que estão muito fora do perfil da vaga, e cá pra nós, acho que este é o maior gargalo dos recrutadores
Conclusão
As aplicações são inúmeras as quais irão poder levar cada profissional para o próximo nível que é o de Consultor de Soluções, porque o “fazedor de trabalhos repetitivos” será ocupado pela IA.
E falando em inúmeras aplicações, aqui eu nem citei a área de Finanças tanto empresarial quanto pessoal e nesta última a IA pode te auxiliar a manter suas finanças equilibradas e tirar os mais de 70 mi de brasileiros do endividamento incorreto que é aquele que sobra mais mês do que dinheiro no final do mês.
Sabe qual é a boa notícia? É que eu estou desenvolvendo exatamente um bot como este. Ele irá ajudar as pessoas a manter a suas finanças equilibradas e tudo isso no seu celular. É só chamá-lo no Telegram (inicialmente e posterior whatsapp) e ele irá te ajudar a sair da linha vermelha. Quer ser notificado quando este Bot estiver disponível? Clique aqui.
Obrigado e até a próxima!